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                                      2015年度漳州市十佳文明导游 汤淑玲
                                      【 来源: 发布于:2015-11-30 16:20 】

                                      汤淑玲,女,19859月出生。毕业于厦门理工学院,旅游管理专业;2006年寒假曾被系里辅导员推荐到厦门旅游局实习;20085月就职于厦门大学国际旅行社任导游、计调经理等;201412月与好朋友合伙成立长泰县金榜旅行社。

                                      导游,在外人看来是一份不花钱就能游遍世界的好工作,而个中的酸甜苦辣只要自己品尝。如果非要用一句话形容,我想是——“任你虐我千百遍,我仍待你如初恋”。我坚守着“干一行爱一行”的理念,刻苦钻研业务。业余时间,几乎都花在读书上面。阅读了《导游服务技巧》、《旅游案列分析》等不少有关旅游方面的书籍。同时,又及时把学到的知识应用到实际工作中。碰到不懂或未能理解的地方,就虚心向老导游员或有关人士请教。公司组织培训时,我都积极参加,如若碰到家中或自己有事,都会做出适当调整,不让自己错过一次学习的机会。此外,我经常向老人请教一些地方的典故,来丰富自己的相关知识。

                                      因为敬业所以爱业,因为执着所以完美。在导游的道路上我还有很多不足,但相信经过不懈的努力终会结出甜美的果实。

                                      主要事迹

                                      1.尊老爱幼是中华民族的传统美德。

                                      人之一生,谁也不能免这两个时期,在老年人需要人的扶助,正如在年幼时需要人的照管。2014.4月我带来一批北京团,里面有几位80多岁的老人家都没有家属陪同。我在车上跟大家讲解时,宣传尊老爱幼的传统美德,引导大家这5天的行程里要多关照老人。每次老人家上下车,我都在车门旁照顾他们上下车。我用行动感动大家。行程结束后,杨解放老人家握着我的收说:“小汤,你辛苦了!此次行程有你陪同我们很开心,很满意!”

                                      2.我有一个习惯。每次送团后,我都会仔细检查一遍旅游车车厢。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时,我会第一时间将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去,减少了游客的损失。2015.3.9曾帮张丽敏找回一个腰包,客人因此写了一份“拾金不昧”表扬信送到长泰县金榜旅行社。


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