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                                      2015年度漳州市十佳诚信旅行社 漳州东南花都旅行社
                                      【 来源:漳州文明网 发布于:2015-11-30 16:12 】

                                      漳州东南花都旅行社有限公司是经福建省旅游局批准、工商部门注册、足额缴纳服务质量保证金的合法专业旅游业务承办企业,是由福建漳龙实业有限公司、海峡两岸(福建漳州)花博园管理处和漳州东南花都有限公司共同投资创办的,属国有控股全资子公司,具有独立法人资格。在市旅游局和集团公司的正确领导下,全体员工视“游客满意”为生命线,圆满高效完成接待多个大型旅游团队和承接多个大型会议会务工作,累计组织、接待国内旅游团增长51%,累计完成营业额增长9.4%;荣获福建省“三八红旗集体”称号、漳州市“巾帼文明岗”称号,狠抓安全生产,不断加强队伍建设,确保企业和谐发展,获得“安全生产标准化三级企业(工贸其他)”证书。

                                      1、组织接待多个大型旅游团队和承接多个大型会议的会务工作:组织五菱汽车公司120人赴庐山旅游、三宝钢铁集团客户50人赴云南、50人赴西藏旅游、贝特服饰公司150人龙岩一日游;接待厦门银行150人长泰十里蓝山一日游、倍爵婚纱摄影36人长泰一日游、铁旅67人东南花都一日游、华港幼儿园464名师生东南花都一日游、漳州师院178人漳浦一日游、散客郭秋香等68人火山岛普照寺一日游、散客陈颖等72人东山岛一日游等多个大型旅游团队;2014年花博会期间组织接待全国各地游客2万余人,承接在海峡生物科技股份有限公司举行的2014年中国(福建)花木行业发展论坛的会务工作并圆满完成接待任务;承接在漳州举行的100名全国巾帼科技特派员研修班会务活动,会务期间,我社得到全国妇联工作领导小组的充分肯定;今年接待的海军原福建基地沙埕巡防区战友会100人团南靖土楼、东山岛、漳浦、厦门五日游,我社在行程设计及全陪服务方面给客人创造了一个温馨、愉快的旅程,客人对我社的服务相当满意并给予了高度评价,给我社发来了感谢信并赠送了“热情服务、细致周到”的锦旗。

                                      2、不断提高服务质量,确保团队运行安全,保持零投诉。在团队实际操作中,规范团队的运行程序,加强对团队运行质量、团队档案管理、团队意见表等的管理、加强对导游、司机等一线服务人员的培训和管理。“以游客满意为宗旨”的服务理念必须深入到每个员工心中。做好团队质量回访工作,加强与游客之间的有效沟通,从细微的环节中做到让游客满意。

                                      我社全体员工本着“以诚为本、信誉第一”的宗旨,不断提升服务理念,把“提供最优质的服务,让每位游客满意”的理念贯彻执行到日常对游客的业务咨询、线路安排、签订合同、出门带团等工作中,准确、及时地完成各种旅游项目,为游客提供尽善尽美的旅游服务,让游客对东南花都旅行社产生高度的认同,在游客中获得较好的口碑,使越来越多的市民选择“东南花都”品牌的旅游线路。

                                      奖惩情况

                                      2010年授牌“AAA旅行社”

                                      2010年度获省入闽旅游奖励和对台旅游奖励、省旅游局地接奖励、市旅游局地接奖励

                                      2011年度获省旅游局地接奖励、市旅游局地接奖励

                                      2012年度获省旅游局地接奖励、市旅游局地接奖励

                                      2012年获“安全生产标准化二级单位”

                                      2013年度获漳州市“青年文明号”奖章

                                      2014年荣获漳州市“巾帼文明岗”称号

                                      2014年获“安全生产标准化三级企业(工贸其他)”

                                      2015年荣获福建省“三八红旗集体”称号


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