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                                      华安县营商“110”女子警务队:刚柔并济勤为民
                                      【 来源:漳州文明网 发布于:2019-11-29 09:46 】

                                          她们工作在服务百姓的一线,生动诠释着“以人民为中心,做人民的保护神”的新时代“漳州110”精神。让我们走进华安县公安局丰山派出所,一起领略“营商110”女子警务队的别样风采!

                                      从左到右分别为女警:黄芸、李田英、甘淑娟

                                         群众心里的“知心女警”

                                          随着常驻人口和流动人口数量的攀升,华安经济开发区治安形势日益复杂。所在辖区的华安县公安局丰山派出所,担负起了治安管控和优化营商环境的重任,“营商110”应运而生。

                                          在“营商110”这支队伍中,由黄芸、甘淑娟和李田英3位女民警组成的女子警务队,挑起了户籍管理、标准地址二维码、企业消防监督、法律咨询服务、矛盾纠纷化解以及内勤事务的担子。

                                          每天,女子警务队要面对企业主、员工以及辖区村干部、村民等各类不同对象。一个电话短则1分钟,长则半小时,总能及时解决群众的燃眉之急。她们的手机经常一天到晚响个不停,有时更是左右开弓,一边查阅资料,一边通话。

                                          “只有急群众所急,解群众所困,把工作做到百姓的心坎里,才能跟群众真正的心贴心,零距离。”

                                          “她们可厉害了,遇上纠纷,她们总能有办法!”问起对女子警务队的印象,群众们纷纷赞扬,“大家有了矛盾纠纷,都想请她们帮忙调解。”

                                          2018年4月,辖区一工厂员工阿花(化名)在漳州市区与他人发生纠纷,无法如期回厂上班。工厂不停催促的电话,让身处纠纷旋涡的阿花焦头烂额,倍感无助,情急之下,阿花求助了女子警务队。民警黄芸得知她的情况后,马上赶到市区进行调解,几经努力后事情得到圆满解决,阿花很快便回到工厂上班。

                                          玉胜村两户村民多年来一直因房屋滴水位问题争吵不断,邻里关系极度紧张,村委一直调解不下。闻听此事后,民警甘淑娟主动提出试一试,短短两小时,便调解成功了,而且双方都对处理结果表示非常满意。怎么做到的?“耐心倾听,切中症结,设身而处,合理、合法、合情解决问题。”甘淑娟将经验娓娓道来。

                                          “营商110”成立以来,女子警务队坚持最大限度把各类矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽,先后调处各类矛盾纠纷30余起,维护了辖区稳定,获得了群众的一致认可。

                                      甘淑娟与企业员工交流流动人口管理

                                         辖区里的“贴心管家”

                                          在忙碌的事务中,警务队的女警们总能做到有条不紊,严谨专业。问起秘诀,她们展示了自己手机和电脑里的各类表单。原来,她们将手头的工作通过计划表、进度表、待办清单的形式来跟踪落实。“你看这个表单!我每天用它提醒手头各项工作的时间节点,该干什么,要报什么,精准提醒,绝无遗漏。”李田英笑着介绍道。

                                          “我们辖区外籍务工人员多,他们在漳州务工或居住全凭一张《临时住宿登记》证明,但这个证明仅有1个月至1年不等的有效期,一旦到期未续签将面临诸多问题,甚至受到处罚”。

                                          甘淑娟刚接任社区民警时,就遇到过这情况。她指着一张表格说:“后来,我们三人一起讨论出个‘笨’办法:把这些人员信息拉清单,标注好失效时间。每周一查一通知,跟踪到他们来办理为止。”就这样,全区的外籍务工人员再没出现过超期续签的问题。

                                          “笨”办法出了实效,大家也纷纷效仿、推陈出新,现在好多工作事项都进行了表单化,流程规范了,进度可视化了,工作开展也更有迹可循、有章可依。一遇年关这种欠债讨薪的高发期,她们会主动整理相关资料,帮助员工向企业主交涉,要回应得的薪酬。

                                      黄芸和同事到企业检查消防安全

                                         队伍里的“铿锵玫瑰”

                                          女子警务队不仅是群众的贴心人,还是同事们的“及时雨”。当所里有女性犯罪嫌疑人时,搜身、看管的工作便落到了她们的肩上。

                                          2018年4月的一个晚上,派出所抓到20多名涉赌人员,其中有数名女性涉赌人员需要搜身和看管。人手紧缺的当口,公休在外陪家人的李田英和黄芸得知情况,立马从50余公里的外地连夜驾车回所帮忙,通宵达旦,连轴转了整整12小时。

                                          她们凭着一股不服输的劲头,将工作开展得有声有色,收获了群众认可。刚柔相济、包容坚韧,让女子警务队成了“营商110”队伍中的一道最亮丽的风景线。(华安县委文明办)


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